Codere Privacy Policy

Presso Codere Online Casino, noi rispettiamo profondamente la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali con i più alti standard di sicurezza disponibili nel settore. La presente informativa sulla privacy spiega in modo chiaro come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni che ci fornisci quando utilizzi i nostri servizi di casino codere online e scommesse sportive. Il nostro operatore, Codere Online S.A.U., con sede a Melilla, Spagna, opera sotto licenza della DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) ed è pienamente conforme alla normativa spagnola ed europea in materia di protezione dei dati personali (RGPD).

Quali informazioni raccogliamo

Quando ti registri e utilizzi il nostro casino codere online, raccogliamo diverse categorie di dati necessari per fornirti un'esperienza di gioco sicura e personalizzata. Noi offriamo i nostri servizi solo previa verifica dell'identità e raccolta di informazioni essenziali per il rispetto degli obblighi legali.

• Raccogliamo i tuoi dati di registrazione, inclusi nome, cognome, data di nascita, indirizzo email e numero di telefono
• Raccogliamo informazioni relative ai tuoi documenti d'identità per la verifica KYC obbligatoria
• Registriamo i dati relativi alle transazioni finanziarie, inclusi depositi e prelievi effettuati tramite Visa, Mastercard, PayPal, Bizum e altri metodi di pagamento
• Monitoriamo la tua attività di gioco, incluse le sessioni sul casino codere, le scommesse effettuate e i bonus codere utilizzati
• Raccogliamo dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni sul browser utilizzato per accedere alla nostra piattaforma
• Conserviamo la cronologia delle comunicazioni con la nostra assistenza clienti tramite chat dal vivo, email o telefono

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo le informazioni raccolte per molteplici finalità legittime, sempre nel rispetto della normativa vigente. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di gioco sicura, personalizzata e conforme alle leggi spagnole sul gioco responsabile.

• Elaboriamo le tue richieste di registrazione e gestiamo il tuo account presso Codere Online Casino
• Verifichiamo la tua identità e la tua età per garantire il rispetto degli obblighi legali di prevenzione del gioco minorile
• Elaboriamo depositi e prelievi in modo sicuro ed efficiente
• Personalizziamo le offerte promozionali, incluso il bonus di benvenuto e altre promozioni casino codere bonus disponibili sulla nostra piattaforma
• Monitoriamo comportamenti di gioco per identificare segnali di gioco problematico e offrire strumenti di gioco responsabile
• Preveniamo attività fraudolente, il riciclaggio di denaro e altre condotte illecite
• Rispondiamo alle tue richieste tramite la nostra assistenza clienti disponibile 24/7
• Inviamo comunicazioni relative a promozioni, bonus codere e aggiornamenti sui nostri servizi, previo tuo consenso

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di diverse basi giuridiche previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. In particolare, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto che regola l'utilizzo dei nostri servizi, per il rispetto di obblighi legali derivanti dalla licenza DGOJ, per il nostro legittimo interesse nella prevenzione delle frodi e, in alcuni casi, sulla base del tuo consenso esplicito per finalità di marketing.

Condivisione dei dati con terze parti

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali. Tuttavia, potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi che ci assistono nell'erogazione delle nostre attività, sempre nel rispetto di rigorosi accordi di riservatezza.

• Condividiamo dati con fornitori di servizi di pagamento per elaborare depositi e prelievi in modo sicuro
• Collaboriamo con fornitori di giochi come Playtech, Evolution Gaming, NetEnt e Pragmatic Play, che potrebbero avere accesso a determinati dati di gioco anonimizzati
• Comunichiamo informazioni alle autorità di regolamentazione, inclusa la DGOJ, quando richiesto dalla legge
• Condividiamo dati con fornitori di servizi antifrode e verifica dell'identità
• Trasferiamo informazioni a società del Gruppo Codere, presente in Spagna, Italia, Argentina, Messico, Panama, Colombia e Uruguay, sempre nel rispetto delle normative locali sulla protezione dei dati

Utilizzo dei cookie

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, ricordare le tue preferenze e analizzare il traffico sulla nostra piattaforma casino codere online. Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser o tramite il nostro banner dedicato al momento dell'accesso al sito.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nonché per il periodo richiesto dalla normativa spagnola in materia di gioco d'azzardo e antiriciclaggio. Generalmente, conserviamo i dati relativi al tuo account e alle transazioni per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura dell'account, in conformità con gli obblighi normativi della DGOJ.

Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Utilizziamo protocolli di crittografia SSL per proteggere le transazioni finanziarie e le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server, garantendo che ogni casino codere bonus e ogni transazione avvengano in un ambiente sicuro.

I tuoi diritti sulla privacy

In qualità di utente registrato presso Codere Online Casino, hai diritto a esercitare specifici diritti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Ti invitiamo a contattarci qualora desideri esercitare uno di questi diritti.

• Hai diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te
• Hai diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• Hai diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi legali di conservazione
• Hai diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto
• Hai diritto alla portabilità dei dati, ricevendo le informazioni in un formato strutturato
• Hai diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze
• Hai diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati competente

Protezione dei minori

Non permettiamo l'accesso ai nostri servizi a persone di età inferiore ai 18 anni. Verifichiamo rigorosamente l'età di ogni utente durante il processo di registrazione e adottiamo misure specifiche per prevenire l'accesso di minori alla nostra piattaforma casino codere.

Gioco responsabile e protezione dei dati

Il nostro impegno verso il gioco responsabile si estende anche alla protezione dei dati personali. Monitoriamo i modelli di gioco per identificare comportamenti a rischio e offriamo strumenti di autoesclusione e limitazione dei depositi, sempre nel rispetto della tua privacy e riservatezza.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per rispecchiare cambiamenti normativi o modifiche ai nostri servizi. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre informato su come proteggiamo i tuoi dati personali presso Codere.

Come contattarci

Se hai domande relative a questa informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti sui dati personali, la nostra assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi contattarci tramite chat dal vivo direttamente sulla nostra piattaforma, via email all'indirizzo apuestas@codere.com, oppure telefonicamente al numero 91 343 29 50. Il nostro team si impegna a risponderti nel minor tempo possibile e a garantire la massima trasparenza su come trattiamo i tuoi dati personali presso Codere Online Casino.